Politika Povrata i Reklamacija
Zadnja izmjena: December 2024
Ova politika opisuje kako se vrše povrati i otkazivanja usluga u TEKA-i.
1Besplatni Probni Period
Svi novi nalozi dobijaju 30 dana besplatnog probnog perioda sa punim pristupom svim funkcijama. Nije potrebno plaćanje tokom probnog perioda. Možete otkazati u bilo kojem trenutku tokom probnog perioda bez ikakvih troškova.
2Otkazivanje Pretplate
Možete otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku putem kontrolne table vašeg naloga. Nakon otkazivanja: vaša usluga će nastaviti do kraja tekućeg obračunskog perioda; neće se izdavati povrati za djelomične mjesece ili godine; vaši podaci će biti zadržani 30 dana nakon otkazivanja, nakon čega će biti trajno izbrisani.
3Politika Povrata
Povrati se mogu izdati u sljedećim slučajevima: tehnički problemi koji sprječavaju korištenje usluge (verifikovano od strane našeg tima za podršku); dvostruko naplaćivanje ili greške u fakturiranju; usluga nije isporučena kako je opisano. Zahtjevi za povrat moraju biti podneseni u roku od 14 dana od naplate. Za zahtjev za povrat, molimo kontaktirajte nas na info@contact.teka.management sa detaljima vašeg naloga i razlogom za povrat.
4Žalbe i Sporovi
Ako imate žalbu na našu uslugu: kontaktirajte nas na info@contact.teka.management; potvrdit ćemo vašu žalbu u roku od 2 radna dana; cilj nam je riješiti sve žalbe u roku od 14 radnih dana. Ako niste zadovoljni našim rješenjem, možete eskalirati vašu žalbu relevantnim tijelima za zaštitu potrošača.
5Kontakt za Povrate
Za sve upite o povratima i reklamacijama, molimo kontaktirajte: Email: info@contact.teka.management. Molimo navedite email vašeg naloga, broj fakture (ako je primjenjivo) i opis vašeg zahtjeva.